Solucione as principais dúvidas
Descubra tudo o que você precisa saber sobre nossos serviços de planos de saúde na nossa seção de Perguntas Frequentes (FAQ). Encontre respostas para dúvidas comuns sobre coberturas, procedimentos, benefícios e muito mais. Simplificamos as informações para que você possa tomar decisões informadas e aproveitar ao máximo nossos serviços de saúde confiáveis e acessíveis.
Dúvidas Financeiras CEDplan
Como funciona o Reembolso ?
Critérios para Reembolso:
1. Inexistência de Especialista na Rede Credenciada:
Antes de realizar o atendimento fora da rede credenciada, verifique se há realmente ausência de profissionais da especialidade desejada na rede da operadora. Essa consulta pode ser feita pelo aplicativo, site ou pela central de atendimento.
2. Comprovação de Ausência:
Caso não localize um especialista, entre em contato com a central de atendimento para registrar a indisponibilidade e solicitar a autorização para o atendimento fora da rede.
O reembolso só será feito mediante a análise do preenchimento de todas as condições estabelecidas.
3. Documentação Necessária para Reembolso:
Para solicitar o reembolso, é indispensável apresentar:
– Nota fiscal ou recibo detalhado do atendimento médico, contendo o nome e o CRM do profissional.
– Relatório ou pedido médico justificando o procedimento.
– Comprovante de pagamento.
4. Prazo de Solicitação:
O pedido de reembolso deve ser realizado no prazo de até 30 após a realização do atendimento.
5. Prazo e valor do Reembolso:
O reembolso será realizado de acordo com os valores estabelecidos no contrato do seu plano de saúde, considerando franquias e coparticipações aplicáveis, até 30 (trinta) dias contados da entrega de toda a documentação acima mencionada.
Emitir 2ª via de Boleto CEDplan
Critérios para Reembolso:
1. Inexistência de Especialista na Rede Credenciada:
Antes de realizar o atendimento fora da rede credenciada, verifique se há realmente ausência de profissionais da especialidade desejada na rede da operadora. Essa consulta pode ser feita pelo aplicativo, site ou pela central de atendimento.
2. Comprovação de Ausência:
Caso não localize um especialista, entre em contato com a central de atendimento para registrar a indisponibilidade e solicitar a autorização para o atendimento fora da rede.
O reembolso só será feito mediante a análise do preenchimento de todas as condições estabelecidas.
3. Documentação Necessária para Reembolso:
Para solicitar o reembolso, é indispensável apresentar:
– Nota fiscal ou recibo detalhado do atendimento médico, contendo o nome e o CRM do profissional.
– Relatório ou pedido médico justificando o procedimento.
– Comprovante de pagamento.
4. Prazo de Solicitação:
O pedido de reembolso deve ser realizado no prazo de até 30 após a realização do atendimento.
5. Prazo e valor do Reembolso:
O reembolso será realizado de acordo com os valores estabelecidos no contrato do seu plano de saúde, considerando franquias e coparticipações aplicáveis, até 30 (trinta) dias contados da entrega de toda a documentação acima mencionada.
Emissão de Nota Fiscal
A segunda via de boleto pode ser obtida através do aplicativo, site da CEDplan, whatsapp (32) 3339 6250, presencialmente.
A CEDplan possui também a central financeira onde você pode emitir seu boleto de forma automática:
– Acesse o Whatsapp (32)3339-6280 ou clique aqui.
Como entender os débitos (faturas vencidas) com a CEDplan?
A verificação de débitos pode ser obtida através do aplicativo, site da CEDplan, ou pela central de atendimento via ligação ou Whatsapp (32) 3339 6250, presencialmente.
No APP, acesse o menu “2ª Via de Boletos” e verifique se a fatura consta a informação “Data de Pagamento”.
A CEDplan possui também a central financeira onde você pode emitir seu boleto de forma automática:
– Acesse o Whatsapp (32)3339-6280 ou clique aqui.
Reembolso
Critérios para Reembolso:
1. Inexistência de Especialista na Rede Credenciada:
Antes de realizar o atendimento fora da rede credenciada, verifique se há realmente ausência de profissionais da especialidade desejada na rede da operadora. Essa consulta pode ser feita pelo aplicativo, site ou pela central de atendimento.
2. Comprovação de Ausência:
Caso não localize um especialista, entre em contato com a central de atendimento para registrar a indisponibilidade e solicitar a autorização para o atendimento fora da rede.
O reembolso só será feito mediante a análise do preenchimento de todas as condições estabelecidas.
3. Documentação Necessária para Reembolso:
Para solicitar o reembolso, é indispensável apresentar:
– Nota fiscal ou recibo detalhado do atendimento médico, contendo o nome e o CRM do profissional.
– Relatório ou pedido médico justificando o procedimento.
– Comprovante de pagamento.
4. Prazo de Solicitação:
O pedido de reembolso deve ser realizado no prazo de até 30 após a realização do atendimento.
5. Prazo e valor do Reembolso:
O reembolso será realizado de acordo com os valores estabelecidos no contrato do seu plano de saúde, considerando franquias e coparticipações aplicáveis, até 30 (trinta) dias contados da entrega de toda a documentação acima mencionada.
Reajuste
Acesse a Central de Atendimento pelo WhatsApp ou Ligue em 3339-6250.
Nota Fiscal
Para solicitar a NF acesse a Central de Atendimento pelo WhatsApp ou Ligue em 3339-6250.
Extrato de utilização
Acesse a Central de Atendimento pelo WhatsApp ou Ligue em 3339-6250.
Débitos
Acesse a Central de Atendimento pelo WhatsApp ou Ligue em 3339-6250.
Atualização de cadastro
Acesse a Central de Atendimento pelo WhatsApp ou envie um e-mail para cadastro@cedplan.com.br com os dados a serem alterados.
Aplicativo / Portal
Saiba como baixar o APP para IOS e Android clicando aqui.
Como faço para adquirir 2° Via de Carteirinha?
Para acesso à carteirinha, utilize o aplicativo, a carteirinha física pode ser solicitada pelos canais de atendimento.
Acesse a Central de Atendimento pelo WhatsApp ou Ligue em 3339-6250.
Alteração de endereço
Acesse a Central de Atendimento pelo WhatsApp ou Ligue em 3339-6250.
Como tirar o informe de pagamento para Declaração de Imposto de Renda?
O beneficiário consegue acessar essas informações entrando em contato com a Central de Atendimento ou acessando a Área do Beneficiário.
Cancelamento
Para cancelar o seu plano entre em contato com nossa central de atendimento em: 3339-6250 ou pelo nosso WhatsApp.
Como faço para obter uma 2° via de boleto de pagamento do plano de saúde CEDplan?
Você pode solicitar a segunda via de boleto clicando aqui.
Em quais cidade há atendimento de Urgência e Emergência fora da Região?
Para verificar os hospitais de urgência e emergência fora da cidade de Juiz de Fora, entre em contato com a Rede Abramge: 0800 722 7511 ou acesse o site ABRAMGE.
Qual é o prazo de carência para utilizar o plano de saúde?
As carências acompanham as situações previstas pela Agência Nacional de Saúde (ANS) e estão descritas na tabela abaixo.
Alguns casos podem ter aproveitamento de carências de outros planos. Necessita-se carta de aproveitamento de carência, três últimos boletos pagos e carteirinhas (frente e verso).
Temos as regras de carência que estipulam:
– Urgência e Emergência – 24 horas
– Consultas e Exames básicos – 15 dias para Planos Empresarias e 30 dias para Planos Individuais
– Fisioterapias, Fonoaudiologia, Psicologia – 30 dias
– Exames Especiais de Alto custo – 90 dias
– Internações Clínicas, Cirúrgicas e Psiquiátricas – 180 dias
– Demais casos cobertos e decorrentes de atualização Rol – ANS – 180 dias
– Internações Obstétricas – 300 dias
– CPT- Doenças e Lesões Pré-Existentes – 24 meses
Como faço para marcar consultas e exames?
O agendamento de consultas e exames se dá diretamente com os prestadores, no consultórios e clínicas, importante entrar em contato antecipadamente para agendamento, para realização de exames sempre tenha o pedido médico em mãos.
Como faço para contratar o plano de saúde CEDplan?
Fale com um de nossos consultores pelo WhatsApp ou ligue na nossa Central de Atendimento: 3339-6250.
Qual é a rede de hospitais, clínicas e laboratórios credenciados pelo plano CEDplan?
Acesse nosso Guia Médico para conhecer todos os nossos credenciados.
